j'ai des paiments que je ncomprends pas

Bonjour Loic,

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me donner plus d’informations ?

De quel prélèvement ou de quel montant parlez-vous ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Loic,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu de retour concernant votre demande.

Avez-vous toujours besoin d’aide ?

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt !

Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Jean-Marie,

Je remarque effectivement que la ligne finissant par 9078 est actuellement suspendue pour le motif « Surconsommation » d’un montant de 16 €.

Le dépassement a été engendré suite à une souscription à un achat multimédia qui s’appelle « DigitalGlobalPass_Woozgo » à 5 € par semaine, qui a été souscrit le 20/05/2023.

Pour remettre en service votre ligne, il faudra régler cet hors forfait par carte bancaire, et une fois le paiement validé, vous retrouverez l’ensemble de vos services sous 2 heures.

Je vous souhaite une bonne journée !

Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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