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Question en attente de réponse
J'ai des paimetns qui apparaissent et je ne sais pas ce que c'est
Réponses
Bonjour Loic,
Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me donner plus d’informations ?
De quel prélèvement ou de quel montant parlez-vous ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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vous m avez mise en ligne suspendu
Bonjour Loic,
Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu de retour concernant votre demande.
Avez-vous toujours besoin d’aide ?
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Jean-Marie,
Je remarque effectivement que la ligne finissant par 9078 est actuellement suspendue pour le motif « Surconsommation » d’un montant de 16 €.
Le dépassement a été engendré suite à une souscription à un achat multimédia qui s’appelle « DigitalGlobalPass_Woozgo » à 5 € par semaine, qui a été souscrit le 20/05/2023.
Pour remettre en service votre ligne, il faudra régler cet hors forfait par carte bancaire, et une fois le paiement validé, vous retrouverez l’ensemble de vos services sous 2 heures.
Je vous souhaite une bonne journée !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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Léa a répondu
Léa a répondu
JEAN MARIE a répondu
Léa a répondu
LOIC a posé une nouvelle question
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