Question en attente de réponse
Le suivi de ma commande effectuée le 04 août n’apparaît pas dans le suivi de la commande. Mail de confirmation reçu
J’ai effectué une commande de mobile vendredi 4 août avant 12h. J’ai reçu le mail de confirmation de la commande avec le numéro de commande . Je n’arrive pas à m’identifier dans le suivi commande mobile avec le numéro de commande et mon numéro de téléphone .cordialement
Réponses
Bonjour hanane,
Le suivi de commande est dédié pour les nouvelles souscriptions.
Votre commande de mobile est enregistrée mais le paiement a échoué.
Je peux procéder à l’annulation de la commande afin de refaire une autre.
Je reste à votre entière disposition pour vous la valider.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour hanane,
Je constate qu’une nouvelle commande a été validée le 08/08 depuis votre espace client. Le paiement est validé également.
Nos délais habituels pour la réception sont de 48h à 72h de préparation plus les délais postaux.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande de changement de mobile sur la page d'accueil de votre Espace Client, dans la rubrique située en bas à gauche de l'écran.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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