Bonjour Kévin,
Avec votre abonnement Cdiscount Mobile, vous ne disposez pas d'assistance via un service client par téléphone. Toutes vos demandes sont prises en charge via le site communautaire d'entraide par Internet ou par votre intermédiaire depuis votre espace client.
Le paramétrage que vous avez fait est correct, cependant, votre ligne est restreinte au niveau data et SMS, car votre prélèvement a été rejeté.
En effet, la représentation de votre prélèvement a été rejetée le 02/08/2023. Actuellement, votre ligne présente un solde négatif de 16,99 €.
Je vous invite à consulter et à suivre la FAQ suivante afin de régler l'impayé et ainsi permettre la remise en service votre ligne :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client