Question en attente de réponse
prelevéments non autorisés
bonjour,
des prélévements de 2.90 tous les samedis de juillets ont été prélevés sur ma facture, pouvez vous me dire à quoi celà correspond svp ? merci
Réponse
Bonjour Caroline,
Je constate que vous avez réussi à nous joindre par téléphone concernant votre demande. Je vous en remercie.
Ces prélèvements étaient liés à des abonnements multimédias souscrits par mégarde. Mon collègue a fait le nécessaire auprès de l'éditeur et un blocage est présent sur votre ligne.
Un dernier reliquat sera présent sur la facture du 05/09.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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