Question en attente de réponse
Changer le forfait, nouvelle carte SIM?
Bonjour,
je suis nouvelle cliente depuis 1 mois. J’ai choisi le forfait de 100Go 9,99€/mois, mais finalement je veux bien changer le forfait à 150Go 12,99€/mois.
J’ai essayé de le faire, puis je suis arrivée à la page de paiement. (Pour une nouvelle carte SIM 10€)
1ere question:
Est-ce que c’est une nouvelle ligne? Sinon j’ai bien changé mon forfait et je peux utiliser toujours même numéro de mon mobile?
2eme question:
Il fait payé encore cette fois-ci pour une nouvelle carte SIM pour changer le forfait ?
Réponse
Bonjour Wakana,
Cette offre, tout comme la vôtre, n'est disponible qu'en ouverture de ligne. Soit avec un nouveau numéro, soit en faisant une portabilité depuis un autre opérateur.
Si vous y souscrivez, vous ne pourrez pas garder votre numéro actuel et il faudra en effet, repayer 10 € pour la carte SIM.
Merci de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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