Question en attente de réponse
Facture non apparente
Je suis bien titulaire du compte, j'ai souscris via Cdiscount et je n'ai pas d'accès à mes factures sur mon PC. C'est ma petite fille de 16 ans qui est utilisatrice. Elle vient de faire des dépassements hors forfait que je ne peux contrôler. Merci de débloquer cette situation.
Réponse
Bonjour Christian,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Afin d'avoir accès à toutes les fonctionnalités de l'Espace Client, il est nécessaire de se connecter avec votre login titulaire, à savoir votre adresse mail.
En effet, la connexion avec le numéro de téléphone permet uniquement d'accéder à l'espace utilisateur, qui est restreint.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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