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Question en attente de réponse

bonjour , j'ai demandé le changement de forfait, et pour quoi vous n'aviez pas changer

SHULY S.
SHULY S.

SHULY S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SHULY S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Bonjour, mon nom et prénom *****, numéro de téléphone 07 ********,, ** Rue ***** ****** ***

Réponse

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Shuly,

Après vérification, je constate que la migration a été faite en date du 17 juillet 2023, mais 10 jours plus tard, nous avons eu une demande de rétractation par courrier et de ce fait, le changement de forfait a été annulé.
Si vous souhaitez bénéficier d'un changement d'offre, je vous invite à faire la modification depuis votre espace client, mais à ne pas envoyer la demande de rétractation qui est faite pour annuler le changement pendant 14 jours après la date à laquelle la migration a été demandée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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