Bonjour Shuly,
Après vérification, je constate que la migration a été faite en date du 17 juillet 2023, mais 10 jours plus tard, nous avons eu une demande de rétractation par courrier et de ce fait, le changement de forfait a été annulé.
Si vous souhaitez bénéficier d'un changement d'offre, je vous invite à faire la modification depuis votre espace client, mais à ne pas envoyer la demande de rétractation qui est faite pour annuler le changement pendant 14 jours après la date à laquelle la migration a été demandée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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