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Question en attente de réponse
Bonjour suite à une perte du téléphone j’ai commander une nouvelle carte sim mais impossible de l’activer et un message s’affiche comme quoi le code correspond à l’ancienne carte SIM je ne sais pas quoi faire
Réponses
Bonjour Lydia,
Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez réussi à procéder à l'activation de votre carte SIM sur l'Espace Client.
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne désormais ?
Merci d'avance pour votre retour.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour. J'ai le même problème. Sur mon compte c'est marqué comme quoi la ligne est activé mais sur mon tel ça ne fonctionne pas.
Bonjour Lydia,
Je constate des usages sur votre ligne.
Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Lonela,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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