Bonjour Samir,
L'accès à votre Espace client via le numéro de téléphone est effectivement restreint.
Pour avoir un accès total à votre Espace client et pouvoir commandé gratuitement une nouvelle SIM, il est nécessaire de vous connecter dans un premier temps via notre site web en utilisant l'adresse mail notifiée par le titulaire de la ligne (ligne au nom de M. ALI M.).
Vous pourrez ensuite modifier le niveau d'accès pour avoir un accès libre via le numéro de téléphone directement depuis la page d'accueil en cliquant sur l'onglet "votre compte".
Vous trouverez dans la FAQ suivante la démarche à suivre pour le remplacement de la carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505
Dans celle-ci, vous retrouverez les indications pour activer votre nouvelle SIM à réception : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client