Bonjour, je suis un nouveau souscripteur à votre forfait de 100Go ainsi que tous les autres avantages.
Au moment de la souscription, il y avait une promotion indiquant que les 100Go ainsi que les autres avantages passaient à 9,99eur sans engagement.
Mais je viens de recevoir et activer la carte sim, je me suis ensuite connecté à mon compte client et je constate qu'il est indiqué 12,99eur à payer par mois. Ce qui n'est pas cohérent avec la promotion pour laquelle j'ai souscris.
Je souhaiterais donc, si possible et svp, un changement du prix de mon abonnement.
Comment pouvons-nous procéder pour réaliser cela ?
Bien à vous,