Question en attente de réponse
Qu'est ce que le débit réduit ?
Bonjour
Depuis Samedi 19/08, j'ai reçu un SMS m'indiquant que mon forfait internet mobile 10GO était consommé dans l'intégralité.
J'ai 2 demandes :
- je souhaite obtenir de votre part le détail de mes consommations journalières, car je suis très surprise par cette consommation incroyablement forte ce mois ci. cela ne m'est jamais arrivé depuis que j'ai ce forfait.
- je souhaite savoir ce que c'est que le débit réduit, car depuis samedi, je n'ai plus du tout d'internet, même pas la 3G : je ne peux plus envoyer aucun mms, ni aucun whatsapp. le débit n'est pas réduit, il a été coupé. la seule chose que je puisse faire c'est passer des appels téléphoniques.
J'attends donc de votre part des explications et des réponses aux 2 points ci-dessus.
Cordialement
Claire F
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