Question en attente de réponse
je ne peux pas envoyer sms à un nouveau numero
Bonjour
depuis environ 1 mois, je ne peux pas envoyer Sms à un nouveau numero. "Erreur 28" se montre toujours et je peux pas l'envoyer, mais pour mes connaissances, le message marche bien. Que faut il faire pour résoudre le probleme?
Cordialement,
Kang.
Réponse
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Bonjour DAEHOON,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (94360) et qu'il peut perturber vos services mobiles.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu pour le (07/09/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile, jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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