Question en attente de réponse
Bonjour ,j’ai payé ma facture par carte bancaire et on m’a quand fais le prélèvement (j’ai payé 2 fois)
J’ai payé 2 fois mon forfait par carte bancaire et par prélèvement
Réponse
Bonjour JEREMY,
Le prélèvement de 26/08/2023 a été rejeté le 30/08/2023.
La suspension des SMS et la restriction d’internet est automatiques dès réception d'un rejet.
Une Représentation a été effectuée le 31/08/2023 avant le paiement par carte bancaire.
De ce fait, le paiement a été comptabilisé à deux reprises, si on reçoit un retour positif de la part de votre banque, vous aurez la régularisation des 13,99 euros sur les prochaines factures.
Suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne pourraient être appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant le règlement de la facture : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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