Question en attente de réponse
je pars demain en suisse
ce week end je serai en suisse puis acheter du forfait pour de demain a dimanche merci
Réponse
Bonjour Nicole,
Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et les DOM, et cela, uniquement en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités avec 2 Go de data plus 3 Go d’avantage internet.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili... .
La Suisse n'est pas incluse en Roaming, vous avez l’option internationale avec web active sur votre ligne, celle-ci vous permet d’utiliser votre ligne à l’étranger, mais en hors forfait avec la tarification suivante :
– Appel : 0,42 €/min.
– SMS : 0,13 €/destinataire.
– MMS : 0,70 €/destinataire.
– Data : 0,70 €/Mo.
Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf (page 5).
Vous pouvez aussi opter pour une recharge voyage depuis votre espace client :
- Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable sept jours à 9.99€.
- Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14.99€.
- Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29.99€. Vous pouvez suivre les étapes à l’aide de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....
- Composer le 777.
- Appuyer sur la touche #.
- Appuyer sur la touche 3.
- Appuyer à nouveau la touche 3.
- Suivre les indications du serveur vocal. Je vous souhaite une bonne journée.
La recharge prend effet immédiat après l’activation.
Je vous invite à mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage, activer le wifi pour une utilisation gratuite.
Vous pouvez nous contacter une fois là-bas en cas de besoin de paramétrage au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous invite aussi s’il vous plaît à utiliser le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion, car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera décompté de votre forfait.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Toutefois, vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux si souhaité :
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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pouvez activer mon option voix premium
Je n'arrive pas à activer l'offre premium car cette option n'est pas accessible dans mon interface client. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Je précise que si je ne dispose pas... -
Bonjour, je n'arrive pas à activer l'option voyage. Je souhaite activer l option avec blocage. Je suis au Congo.
Je ne trouve pas cela dans mon compte et je souhiate l'activer : 1 Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web... -
Comment ajouter une option?
Je n ai pas accès a l ajout d option depuis mon espace client
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