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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je constate sur mes factures détaillés des 2 derniers mois ces achats multimédia dont je n'ai jamais donné mon accord pour aucun d'entre eux.
Merci d'avance de résilier ces abonnements externes et de faire la demande de remboursement au près de l'éditeur en signifiant bien le caractère frauduleux de leur démarche.
Facture du 10/07/2023 au 09/08/2023
Achat multimédia 2,99€ TTC
Facture du 10/08/2023 au 08/09/2023
Achat multimédia 8,97€ TTC
Je n'en sais rien encore pour la facture du mois en cours!...
Je compte sur vous pour agir rapidement et stopper cette "hémorragie"
Cordialement
Bonjour Gilles,
Vous avez souscrit à un téléchargement “DigitalGlobalPass_PlayVOD” le 06/08/2023.
La facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur, il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.
Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).
Le téléchargement a été déjà résilié. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose une option de blocage à 1 Euro par mois. Celle-ci bloque :
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