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Question en attente de réponse

Je n’arrive plus accéder à mon espace client

Morgane W.
Morgane W.

Morgane W.

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points

Bonjour,

Je n’arrive plus à accéder à mon espace client. J’essaye de faire code confidentiel oublié mais je ne reçois aucun mail. Il s’agit pourtant bien de la bonne adresse vue que je reçois les mails de facture tous les mois. Je ne comprend pas.

Réponses

Bonjour Morgane,

Votre ligne a été résiliée le 01/10/2022.

Vous pouvez accéder à votre espace client 12 mois après la date de résiliation de votre ligne.

Afin d'échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Morgane,

Je viens de réinitialiser à nouveau votre code confidentiel, vous allez le recevoir par e-mail.

Je vous invite s’il vous plaît à le personnaliser.

Le nouveau mot de passe doit contenir :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques
  • L’identifiant est votre adresse mail

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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