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Question en attente de réponse

Changement montant facture 2

EMILIO M.
EMILIO M.

EMILIO M.

Niveau
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points

Bonjour,
Je vous demande de m'enlever les frais de "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service 1 28/07 8,33 10,00" afin que je puisse payer ma facture.
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour EMILIO,

Votre facture éditée le 11/08/2023 s'élève à 13 Euros suite à des frais de remise en service.

Une suspension a été effectuée sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 12/07/2023.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 27/07/2023. Le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.

Je suis navrée, nous n’avons pas la possibilité d’annuler les frais de remise en service.

Pour récupérer vos services, je vous invite à régler le montant de 16 Euros par Carte Bancaire depuis votre espace client.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Vous avez effectué un changement d’IBAN le 27/09/2023 depuis votre espace client. Cette modification vous permettra d'éviter les rejets de vos factures.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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