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Question en attente de réponse

impossibilite modification coordonnées bancaires sur le site

VERONIQUE R.
VERONIQUE R.

VERONIQUE R.

Niveau
0
7 / 100
points

voici la réponse obtenue après avoir rempli correctement mon nouvel IBAN :

La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente.

Je ne comprends pas cette réponse !!!!!

Réponses

Bonjour VERONIQUE,

Je constate que vous avez demandé un changement de payeur depuis votre espace client le 03/09/2020 qui n'a pas été finalisé.

Puisque vous souhaitez réaliser uniquement un changement d'IBAN, je peux procéder à l’annulation du changement de payeur en cours et modifier vos coordonnées bancaires.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour VERONIQUE,

Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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