Question en attente de réponse
Téléphone vendu à 80% de chzrge et aujourd’hui il ne tient pas la charge du tout
Mon téléphone a été vendu à 80% et aujourd’hui il ne tient plus charge du tout
Que faire ??
Réponses
Bonjour Andry,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je vous prie de faire un premier diagnostic en forçant votre mobile à s'éteindre et en enlevant la carte SIM, puis en rallumant votre mobile après avoir réinséré la carte SIM.
Après avoir effectué ses manipulations, vous pouvez nous envoyer votre mobile en réparation.
Pour pouvoir saisir la demande de SAV, je vous invite à effectuer une réinitialisation du mobile. Cette manipulation permet souvent de résoudre un bon nombre d'anomalies.
Je vous conseille de sauvegarder vos données, car la réinitialisation les supprime.
Il sera nécessaire également puisque vous avez un iPhone de désactiver l'option" localiser mon iPhone" et de nous communiquer le numéro IMEI du mobile concerné en saisissant *#06# sur le clavier de votre téléphone.
Merci de consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Andry,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
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