Question en attente de réponse
Accès à l'espace Client Auchan Telecom
Bonjour,
Je repose ici ma question, puisque si je ne réponds pas dans les 4 jours, ma demande est fermée (cf ticket : https://www.assistance-mobile.com/questions/3236975-impos...).
"Je n'arrive pas à me connecter à mon Espace Client Auchan Telecom.
Je me connecte sur https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/espace-cli... et je suis systématiquement redirigée vers https://www.auchantelecom.fr/suivicommande/fr/VotreComman...
Il s'agit d'une page de suivi de commande, mais pas l'Espace Client à partir duquel je devrais pouvoir gérer mon forfait.
Comment doit-on procéder ?"
Pour répondre à Nada, je veux bien vérifier et à mettre à jour mes coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail), mais je n'ai justement PAS ACCES à mon Espace Client, d'où mon message.
Enfin, j'ai vérifié dans ma boîte mail et dans mes spams, je n'ai reçu aucun message en privé. Je suis donc toujours bloquée.
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour LISE,
Afin d'échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Salma,
Cette case est bien cochée.
J'attends votre mail, merci.
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