Question en attente de réponse
Activation forfait nternational
Bonjour,pouvez vous activer l'option international avec blocage Web car mon fils part en Angleterre demain et je n'arrive pas à le faire via mon espace client.
Réponse
Bonjour ANTOINE,
Pour gérer vos options, je vous invite à vous connecter à votre espace client depuis le site http://www.auchantelecom.fr/ à l'aide de vos logins titulaires (mail + mot de passe).
Votre forfait Auchan Telecom 20 Go vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité en Angleterre plus une enveloppe internet de 7 Go lors de votre séjour.
Je viens de vous activer l’option internationale “blocage web” sur votre ligne. Elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'Angleterre sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée. Le délai d’activation de cette option est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Quelques points à savoir :
- En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous rassurant que le réseau mobile est en mode Automatique.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile. Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible et suivre votre consommation depuis votre espace client.
- Pour émettre un appel ou envoyer des SMS/MMS vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
- Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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