Question en attente de réponse
Comment reactiver ma carte sim qui est devenue desactiver (elle n'est pas bloquée) ?
Hier ma carte sim est passé en desactiver.
Comment reactiver ma carte sim qui est devenu desactivé (elle n'est pas bloquée) ?
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Maude,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Je vous informe que après trois codes PIN faux, la carte SIM se désactive. Pour la déverrouiller, il faut alors utiliser le code PUK. Il s'agit d'un code à 8 chiffres .et vous pouvez l'obtenir gratuitement:
Sur le support de la carte SIM
Depuis le SVI
Sur l'espace client
après vérification sur votre dossier je constate que vous avez accéder a votre espace client pour le récupérer
En cas de code PUK bloqué:
je vous conseille de commander une nouvelle carte Sim gratuitement depuis toujours la même rebrique .
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider: https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Merci de consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
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