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Question en attente de réponse

Quel est le process pour cloturer la ligne en cas de suite au décès du titulaire ?

GINETTE F.
GINETTE F.

GINETTE F.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
GINETTE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 octobre 2023
il y a 7 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Pouvez vous m'envoyer le process par mail svp ?

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
57760 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour GINETTE,

Toutes mes condoléances.

Vous pouvez nous faire parvenir un courrier de résiliation avec accusé de réception à l’adresse : Bouygues Télécom Business – Distribution Service Client 53098 Laval Cedex 09 .

Ce courrier doit comprendre les éléments suivants :

· Nom du titulaire
· Prénom du titulaire
· Acte de décès
· Numéro de la ligne à résilier
· Adresse complète
· Motif de résiliation
· La demande doit être datée et signée

La résiliation aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier.

J’espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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