Question en attente de réponse
Mandat de prélèvement exigé par la banque
Bonjour, comme vous me l’avez indiqué par e-mail, suite au changement de IBAN, enregistré sur mon espace client, et au prélèvement refusé, j’ai pris contact avec ma banque. Elle m’a indiqué que de modifier l’Iban sur votre site n’est pas suffisant et qu’il faut que vous adressiez à la banque un mandat de prélèvement que j’aurais signé au préalable.
Afin que les prélèvements soient donc instaurés définitivement, avec ce nouvel Iban, je vous demande donc de me faire parvenir ce document que je devrais signer et que vous adresserez ensuite à ma banque.
De mon côté je veux payer par prélèvement aussi, merci de faire le nécessaire comme exigé par la banque.
Très cordialement.
Réponse
Bonjour LAURENCE,
Je viens de vous envoyer le mandat de prélèvement par e-mail à l'adresse enregistrée sur votre dossier.
Je vous invite à transmettre ce nouveau mandat à votre banque afin d'éviter le rejet de vos prochaines factures.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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