Question en attente de réponse
j'ai remplacé mon mobile par un autre identique donc m^me carte SIM
Je dois mettre mon code SIM à chaque utilisation (téléphone non éteint)
Réponse
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Bonjour MICHELLE,
le code PIN (code SIM) protège l'accès à votre carte SIM. Il est demandé lorsque vous allumez votre mobile si vous avez activé cette fonctionnalité.
Je vous ai appelé pour me rassurer de la résolution de votre problème, vous m'avez bien confirmé que vous souhaitez laisser le code PIN sur votre mobile pour le moment, et vous m'avez demandé de laisser la manipulation de désactivation de carte SIM sur le post.
Pour désactiver le code PIN, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :
– Allez dans Paramètres > Sécurité > Verrouillage de la carte SIM *
– Décochez Verrouillage de la carte SIM.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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