Question en attente de réponse
Erreur de prélèvement de 12.98
Bonjour,
Vous avez fait une erreur de prélèvement de 12.98 € en plus de mon abonnement de 23.96€
Merci pour le remboursement
Cordialement
Réponse
Bonjour FRANCK,
La facture 09/10/2023 contient les abonnements des deux numéros 06******80 et 06******72.
Pour le 06******80 :
La facture comprend votre forfait normal qui coute 10,98 euros auquel s’ajoute 2 euros pour l’avantage internet.
Pour le 06******72 :
La facture comprend votre forfait à 8,98 euros plus 2 euros de l’avantage internet.
Pour avoir plus de détail sur vos factures, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Vous avez déjà demandé la résiliation de l’avantage internet pour les deux lignes le 20/10/2023 et qui sera effective le 06/11/2023 le de renouvellement de vos forfaits.
Soyez rassuré, vous serez remboursé pour la facturation de ces avantages.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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