Question en attente de réponse
Playup abonnée sans verification
Bonjour
mon fils est mal voyant et utilise très très peu son telephone .
Nouveau tel
Nouveau forfait nrj
Il Se trouve abonné a playup sans avoir eu aucun control de verificaton comme sms de validation ou autre...
Je ne comprends pas comment on peut prélevé des frais pour un service sans demande de confirmation ou de verication comme sms de validation ou autre
On dirait que c est un service inclus automatiquement avec le forfait nrj mobile ( 1 semaine gratuite apres c est payant pour nous les dates coïncides) mais si c est cela ce n est pas normal.
Quand j ai reçu sa 1er facture j ai cru qu on payais la 5 G au lieu de la 4G .
Ce mois ci je lui est coupé les données mobiles et les payement en ligne.
C est là que j ai vu le problème que je viens de resilier.
Des sms sont reçu chaque semaine mais comme il ouvre son telephone peu de fois par semaine il ne peut pas traiter et lire ses sms.
Maintenant je cherche a comprends d ou vient cette abonnement ( application. Logiciels...) pour que cela devient plus possible.
Et de voir comment faire pour demander un remboursement pour un service non utilisé.
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour,
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer pour un mode de paiement par carte bancaire
Bonjour, je donne suite à la réponse de Monsieur Abdelfattah, conseiller Assistance mobile, qui m'a proposé de pouvoir régler ma facture par carte bancaire dans les 20 jours... -
forfait passé a 4 euros au lieu de 2
J'ai moi aussi eu la charmante surprise de voir ma facture doublée. veuillez s'il vous plait me remettre le forfait initial à 2 euros. merci. ce forfait m'es utile pour une... -
vous refusez de m'envoyer mes factures de janvier et février 2023 alors que vous avez accepté pour d'autres
Bonjour, J'ai téléchargé par erreur les factures détaillées (qui ne mentionnent pas le montant de la facture, ce ne sont donc pas des factures) au lieu des factures...
-
