Cette question a été résolue
NRJ ne veut pas désimlocker mon portable wave 1 S8500?
Il y une semaine j'ai contacté NRJ mobile pour désimlocker mon samsung wave 1 s8500. NRJ mobile m'a répondu qu'elle allait changer mon portable (étonnant n'est-ce pas?) pour un autre déjà désimlocké. Et cela dure 1 semaine, et je suis sans aucune nouvelle. Bref... En tous les cas je rappelle à NRJ qu'ils sont en obligation légale de désimlocker mon portable dufait que je suis adhérent depuis plus 3 mois (en effet ça fait 2 ans)!!!!
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 28274 / 40000
- points
Bonjour Otabek,
Il arrive que dans des cas exceptionnels, le désimlockage du mobile n'est pas possible techniquement.
Les équipes techniques mettent alors en place un échange du mobile en question avec un mobile déjà débloqué.
Après vérification sur votre ligne, je constate qu'un échange est bien prévu le 19 Novembre entre 13h et 18h.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
75% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment tester la qualité de ma couverture réseau ?
Depuis ce midi jen'ai plus de données mobiles et ne reçois pas de... -
Je n’ai plus de réseau sur mon téléphone depuis aujourd’hui ?
Je n’ai plu de réseau sur mon téléphone depuis aujourd’hui j’aimerais joindre un technicienne ou comprendre le problème j’ai déjà tous essayer , enlever la carte sim , éteindre... -
carte dans une box 4g+, connecté au resau 4g ok , sauf que imposible de passé appel téléphonique par la box via le rj 11
impossible de telephoner avec telephone filaire , par l'intermédiaire de la...
-
