Bonjour pourquoi j'ai de gros problème de reseau depuis une semaine

Bonjour Ludovic,

Afin de vous aider dans la résolution de cette anomalie, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseaux. Pour cela, je vous invite à effectuer la procédure suivante depuis votre mobile :

• Dans l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à Système. Appuyez sur Système.
• Appuyez sur Relancer & Réinitialiser.
• Sélectionnez réinitialiser les réglages réseaux
• Puis confirmez en suivant les instructions

Ceci n'affecte que les paramètres réseaux, ils seront entièrement réinitialisés. Si vous avez des mots de passe de réseau Wi-Fi enregistré, il faudra de nouveau les enregistrer.

Ensuite je vous invite à activer et désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

Si le problème n'est toujours pas résolu, je vous invite à réaliser cette démarche :

• Rendez-vous dans Paramètres
• Onglet Réseaux
• Plus
• Réseaux mobiles
• Appuyez sur Nom des points d'accès
• Appuyez sur Ajouter

Par la suite, je vous prie de compléter les champs avec les informations suivantes :

Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID

Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Ensuite je vous invite à activer et désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.

Je vous souhaite une excellente journée !

Désirée, Conseillère Assistance Mobile