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Question en attente de réponse

panne réseau Bouygues à Cléden-cap-Sizun 29770 depuis le 03/

PIERRE L.
PIERRE L.

PIERRE L.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 novembre 2023
il y a 6 mois
Consultations
consultée 22 fois
question
q

panne réseau Bouygues à Cléden-cap-Sizun 29770 depuis le 03/11/2023

Réponse

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
16070 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour PIERRE,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.


Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (29770 ) et qu'il peut perturber vos services mobiles.

Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le (08/11/2023).

De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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