Je ne reçois pas les SMS de ma compagne. Contact non bloqué. Toutes les vérifications ont été faites

Bonjour GREGORY,

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (71100).

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour GREGORY,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de remonter votre cas, de votre part, je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie en suivants les étapes ci-dessous :

Rendez-vous sur l'application Messages ⇉ Options (3 points verticaux) ⇉ Paramètres ⇉ Plus de paramètres ⇉ SMS ⇉ Centre de message et notez le numéro suivant : + 33771090909.

Assurez-vous que la boîte de messagerie n'est pas saturée, les messages non-envoyés peuvent rester bloqués.

Je vous invite à supprimer les SMS des boîtes d'envoi et de réception, les éléments envoyés (SMS en cours d'envoi) et les brouillons.

Si l'anomalie persiste : effectuez une réinitialisation complète du mobile.

La réinitialisation supprime toutes les données et je vous invite à effectuer une sauvegarde en amont.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée !

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile