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Réponse à un commentaire
Bonjour CHRISTIAN,
Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et l'accès à l'espace client est restreint.
Afin d'avoir une visibilité sur les factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui a la possibilité de modifier le niveau d'accès.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Voici votre reponse mais
merci de me préciser la difference entre le titulaire et l utilisateur et comment le titulaire peut modifier le niveau d accés
je re confirme : tres difficle d 'otbenir une solution à mon problème
Réponse
Bonjour CHRISTIAN,
Les fonctionnalités depuis l’espace client dépend du profil connecté.
Lorsque vous indiquez un utilisateur différent du titulaire lors de la souscription, le niveau d’accès à son espace client est restreint. Le titulaire/gestionnaire du compte peut gérer l’abonnement d’utilisateur depuis son propre espace client en utilisant ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).
Le titulaire de la ligne a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en suivant ces étapes :
– Se connecter à l’espace client depuis le site http://www.nrjmobile.fr
– S'identifier avec l’adresse mail de titulaire + son mot de passe
– Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
– Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et sur la ligne concernée depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
En espérant que mes explications répondent à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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