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Question en attente de réponse

Comment obtenir mon code confidentiel? Le site NRJ Mobile ne reconnait pas mon numéro de mobile

Alexandra M.
Alexandra M.

Alexandra M.

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Je suis nouvelle cliente et j'ai souscrit à un forfait Ultimate 5h avec connexion internet 500Mo. Mais lorsque je veux recevoir mon code confidentiel pour mon compte client, mon numéro mobile est incorrect. Pourtant j'ai demandé la portabilité de mon numéro. De plus, je ne sais pas du tout comment réussir à me connecter sans passer par le Wifi?

Réponses

Bonjour Alexandra,

Votre demande concernant l'accès à votre Espace Client et à l'utilisation du Wifi a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Alexandra,

Suite à mes demandes de renseignements en message privé, votre demande de code confidentiel n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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