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Question en attente de réponse

je ne vois pas la prise en compte de ma résiliation dans mon espace web ?

RAPHAEL D.
RAPHAEL D.

RAPHAEL D.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour
j'ai résilié mon forfait NRJ Mobile
pouvez-vous me confirmer ?
merci
Cdt,

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52280 / 75000
points
Equipe

Bonjour Raphael,

Je vous informe que votre ligne est résiliée depuis le 04/11/2023 suite à une demande de portabilité chez un autre opérateur. 

Un courrier de confirmation vous a été envoyé.

La dernière facture de clôture de compte a été éditée le 13/11/2023 d'un montant de 21,74 euros, elle sera présentée au prélèvement le 23/11.

Vous pouvez accéder à votre espace client pendant 12 mois après la date de résiliation de votre ligne.

L'identifiant est votre adresse mail.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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