Question en attente de réponse
je ne vois pas la prise en compte de ma résiliation dans mon espace web ?
bonjour
j'ai résilié mon forfait NRJ Mobile
pouvez-vous me confirmer ?
merci
Cdt,
Réponse
Bonjour Raphael,
Je vous informe que votre ligne est résiliée depuis le 04/11/2023 suite à une demande de portabilité chez un autre opérateur.
Un courrier de confirmation vous a été envoyé.
La dernière facture de clôture de compte a été éditée le 13/11/2023 d'un montant de 21,74 euros, elle sera présentée au prélèvement le 23/11.
Vous pouvez accéder à votre espace client pendant 12 mois après la date de résiliation de votre ligne.
L'identifiant est votre adresse mail.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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