Question en attente de réponse
Ma facture est anormalement élevée
Ma facture est à 16,99€ alors que j'ai un forfait à 7,00€ et que je n'ai fait aucun hors forfait pouvez-vous régulariser cela.
C'est la deuxieme fois que ma facture est trop élevée je vais saisir la DGCCRF.
Réponse
Bonjour FRÉDÉRIC,
Votre Forfait Cdiscount mobile 50 Go - sans engagement à 7 euros/ mois.
La facture du 17/11/2023 contient :
- Votre abonnement de 7 euros.
- Frais de remise en service de 10 euros. (Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10
€ sur la facture suivante).
Pour avoir plus de détaille sur vos factures, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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