Bonjour Rabah,
Je constate que votre facture d’octobre a été rejetée le 30/10/2023 pour le motif pas d’autorisation.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 01/11/2023. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
De ce fait, la dernière facture éditée le 20/11/2023 comprend le prix de votre abonnement de 9.99 euros plus 10 euros des frais de remise en service, le prélèvement des 19.98 est programmé pour le 30/11/2023.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.