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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai retrouvé mon téléphone pouvez vous réactivée mon anciene sim car j'ai tout mes contacte cordialement

MANUEL JOSE D.
MANUEL JOSE D.

MANUEL JOSE D.

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Bonjour j'ai retrouvé mon téléphone pouvez vous réactivée mon anciene sim car j'ai tout mes contacte cordialement et je n'est pas synchroniser les contact avec ma boîte email

Réponse

Bonjour MANUEL JOSE,

Vous avez activé une nouvelle carte SIM depuis votre espace client le 07/11/2023.

De ce fait, techniquement nous n’avons pas la possibilité de réactiver l’ancienne carte SIM.

Elle a été désactivée automatiquement à l’activation de la nouvelle carte SIM.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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