Question en attente de réponse
Changement de payeur non validé/ Facturation élevé / prélèvement chez le mauvais payeur
Bonjour,
je vous contact pour la 3 eme fois au sujet du problème de changement de payeur, c.-à-d. changement d'IBAN,
vous m'avez confirmer la 1 ere fois que mon IBAN a bien été changer, mais le prélèvent continue a être débiter du compte de la personne qui me prenait en charge mon abonnement depuis le mois de Mars 2023 ! pour quoi svp ?
Aussi, ma facture d'abonnement augmente et diffère chaque mois depuis le mois de septembre ! expliquez moi ça svp ?
En Septembre c'était 9.98 euros. Octobre 15,98 euros. Novembre 24.98 euros. tarifs exorbitant, expliquez moi svp ?
je tiens à préciser encore une fois, que vous ne débitez pas de mon IBAN (que normalement j'ai changé) mais plutôt du 1 er compte qui prenait en charge mon abonnement. aujourd'hui même elle a fait opposition au niveau de sa banque pour arrêter le prélèvement.
Je tiens aussi a être rembourser par rapport au frais supplémentaires, a savoir (24,98 euros !). cela dure depuis 3 mois, autrement dit je serais dans l'obligation de résilier mon contrat d'abonnement avec NRJ Mobile.
Merci de me contacter au plus vite svp.
Réponses
Bonjour,
Je vous ai relancé par mail ce matin,
svp, merci de faire suite à ma demande,
Cordialement
Nardjes
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