Bonjour OMAR,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Vous avez commandé le téléphone iPhone 12 Noir reconditionné le 11/08/2023.
Comme ma collègue Ikram vous a confirmé sur le poste précédant, la commande a été retractée suite à votre entretien téléphonique avec le service client le 20/09/2023 car le téléphone était en mauvaise état.
Vous avez accepter la rétractation, de ce fait, le bon de retour vous a été envoyé pour rendre le mobile.
Un remboursement des 10 euros frais de renvoi vous a été validé.
Sachez que vous avez toujours la possibilité de commander un nouveau téléphone selon votre choix depuis votre espace client.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836#/
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.