Question en attente de réponse
je veux changer mon forfait et que ce soit effectif en date d'aujourd'hui
Bonjour;
Je veux changer mon forfait et que le changement soit immediat
Réponse
Bonjour Margot,
Je constate que vous avez déjà effectué un changement de forfait le 13/12 depuis votre espace client et vous avez choisi le forfait Woot 60 Go sans engagement à 9.99€/ mois.
Le changement sera effectif le 16/01 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours de rétractation si vous changez d'avis.
De ce fait, nous ne pouvons pas valider le changement à date immédiate.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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