Question en attente de réponse
je souhaiterai résilier ma ligne inactive depuis le 10052023 sur le n° 06XXXXX675 sans frais de résiliation SVP Merci.
Mon fils s'est fait voler son smartphone début mai 2023 et depuis je ne peux pas obtenir de code Rio pour une portabilité de numéro.
Est il possible que vous puissiez l'obtenir, afin de me le communiquer SVP?
Je paye encore ce forfait qui n'est pas actif.
Si il n'y a pas de possibilité d'obtenir le code RIO, je vous fait la demande de résilier cette ligne en m'épargnant les frais de résiliation SVP, Merci.
Réponse
Bonjour Patrick,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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