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Question en attente de réponse
ma facture a été doublée de son montant ce mois ci. j'ai donc fait opposition au paiement.
il m'est facturé en prévision du mois prochain 2,99 € de frais informatique dont je ne reconnais nullement un fait personnel.
Il m'était promis que les communications avec l'outre mer seraient établies le 17 novembre, il n'en est RIEN a ce jour.
Je compte sur votre compréhension et une régularisation dans les
meilleurs délais afin que des réglements corrects soient assurés.
Merci !
Réponse
Bonjour Lucien,
Je suis navrée pour le désagrément occasionné.
Votre facture du 19/12/2023 s'élève à 11,96 €, comprend le prix de l'abonnement à 5,99 € plus 5,98 € suite à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayVOD", souscrit sur votre ligne depuis le 06/12/2023 avec un tarif de 2,99 €/semaine.
Ce dernier est souscrit via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.
Vous pouvez consulter et/ou télécharger votre facture depuis l'espace client dans la rubrique "Factures" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....
Une surconsommation de 2,99 € suite à ce téléchargement Gallery sera ajoutée sur la prochaine facture.
Vous pouvez vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes ci-dessous :
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