Hors forfait de 4,50 euros

Bonjour Gladys,

En effet, vous avez une surconsommation de 4,50 EUR qui est dû à un SMS envoyé vers un numéro surtaxer le 24/12/2023.

Je vous confirme que vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• connectez-vous à l'Espace Client : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...

• Cliquer sur Suivre vos consommations

• Consulter la partie Synthèse ou Détails selon le besoin

• Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations, vous pouvez consulter les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures)

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Votre facture sera éditée le 22/01/2024.

Pour consulter vos factures depuis l'espace client, je vous invite à suivre la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Pour éviter toute sorte de surconsommation, je vous propose d’activer une option de blocage à 1 euro/mois, Celle-ci bloquera :

– Appels vers des numéros surtaxés.

– SMS surtaxé.

– Appels et SMS vers l’étranger.

– Téléchargement Gallery.

La FAQ suivante vous permet plus d’informations concernant l’option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile