je souhaite résilier le forfait de 40GO à 2 euros

Bonjour JEAN LOUIS,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Cette dernière a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Pour suivre vos consommations, je vous invite à suivre la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Et puis vous pouvez accéder aux factures en suivant la FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

L'avantage internet 40 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Le jour de renouvèlement de votre forfait est le 20 du mois.

• L’avantage est activé le 25/10/2023.
• Les jours gratuits sont du 25/10/2023 au 19/11/2023.
• Un mois gratuit qui est du 20/11/2023 au 19/12/2023.
• Quatre mois d’essais sont du 20/12/2023 au 19/04/2024.
Je viens de vous résilier cet avantage, la résiliation définitive sera le 20/01/2024 le jour de renouvèlement de votre forfait.

Rassurez-vous, vous serez remboursés par avoir sur la facture du mois de février.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Nous restons à votre entière disposition, en cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile