Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai acheté un google pixel 6a sur le site de CDiscount. J'ai un nouveau IMEI. Comment se passe la procédure? Je garde ma carte SIM actuel et je vous communique mon nouveau IMEI?
J'ai vu que le statut du nouveau IMEI est US . Cela aurait du etre Européen. Est ce qu'avec un IMEI des etats unis, mon telephone fonctionnera correctement en Europe? ou dois je le renvoyer au vendeur?
Réponse
Bonjour MARLENE,
Une fois que vous utilisez votre carte SIM actuelle sur le nouveau téléphone, notre système détectera l'IMEI du téléphone.
Veuillez vous assurer que le téléphone est bien désimlocké de la part du vendeur.
Si vous rencontrez des dysfonctionnements au niveau de l'utilisation de votre mobile, je vous prie de vous rapprocher au vendeur du mobile.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.