Question en attente de réponse
Ma ligne est suspendue depuis deux semaines j'ai besoin d'avoir mes services re-établis en urgence
J'ai envoyé mon téléphone pour etre réparé par le fournisseur. Entre temps vous avez suspendue la ligne meme si je ne vous ai pas demandé de le faire. Mon téléphone a été réparé mais ma ligne est suspendue. Pouvez vous remettre ma ligne en service svp car c'est très genant.
Réponses
Bonjour
J’aimerais changer mes 2 cartes SIM au numéro 07******88 et 07******15 car se les a perdus.
S’il vous plaît merci.
Bonjour RACHEL,
Votre ligne est suspendue depuis votre Espace client depuis le 14/12/2023.
Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous la ligne.
Le délai de la remise en service est de 2H maximum, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour YOUSSOUMA,
La ligne 07******15 est résiliée depuis le 21/12/2023.
Pour la ligne 07******88, la première commande de carte SIM via votre espace client est gratuite en cliquant sur l'onglet “Services d'urgence” puis sur le bouton” Demander votre nouvelle carte SIM”.
La commande via notre service client est payante à 10 euros.
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour YOUSSOUMA,
Merci pour votre retour.
Je viens de vous effectuer une commande de remplacement gratuitement.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
3ème activation de sim
Bonsoir, j'ai fait souscrire un abonnement identique au mien, avec portabilité du numéro et nous en sommes à la 3ème activation, avec à chaque fois une date prévue, où il ne se... -
Prix forfait différent entre prix annoncé sur le site lors de la souscription et contrat
Bonjour, J'ai souscrit un forfait sur CDiscount Mobile. Sur le site lors de la souscription il y avait le choix entre les 3 forfaits suivants (j'ai une copie d'écran si vous... -
Bonjour je n'arrive pas a passé des appelle depuis QQ jour le clavier ne s'affiche plus sur mon p20 Huawei
je n'en saï spas si il y a un rapport mais volte ne s'affiche plus
-
-
