Question en attente de réponse
Carte SIM défectueuse : appels interrompus (suite n°2), promesse d'une SIM, toujours pas arrivée.
Deuxième suite à mon problème de carte SIM (3272024-carte-sim-defectueuse-appels-interrompus-suite).
Merci de m'avoir envoyé ce mail :
Bonjour Charles,
Puisque votre carte Sim ne fonctionne pas dans un autre mobile suite au test que vous avez effectuée.
Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il aura aucun changement de numéro.
La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.
Le délai de réception : 48h à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Cependant, je n'ai toujours pas reçu de nouvelle carte SIM, et mes problème continuent.
Cordialement,
Charles
Réponse
Bonjour CHARLES,
Suite au retard de livraison, je viens de vous effectuer une commande de remplacement gratuitement.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas de revenir vers notre service une fois la carte SIM activée pour vous valider un geste commercial.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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