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Depuis le renouvelement de mon forfait, la carte SIM est inactive, depuis 05/01 je ne peux plus servir de mon telephone
Depuis le renouvelement de mon forfait, la carte SIM est inactive, depuis 05/01 je ne peux plus servir de mon telephone. Il parait que la SIM a ete desactivée
Bonjour DANNA,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Après vérification et analyse de votre dossier , je constate que votre ligne est active aussi que votre carte sim
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour, carte SIM essayé dans un autre tel : sim non activée. J'ai un tel double sim, 2e SIM rst reconnue dans 2slots. La SIM NRJ a totmutes les battes de reseau. Pas de H+, 3G...etc comme si la SIM a été desactivée de votre coté
Bonjour DANNA,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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